eCommerce - sklepy internetowe

 

Sklep internetowy już na stałe zajął silną pozycję w handlu. Prawdopodobnie ekspansja popularności i ilośći sklepów będzie następować jeszcze szybciej. Handel tradycyjny zostanie przeniesiony do wirtualnego świata jeśli nie w całości to z pewnością w znacznej mierze.

Już dziś klient świadomy - to klient społeczeństwa informacyjnego potrafi wyszukać najtańszy i najlepszy towar właśnie w internecie. Jest to co raz prostsze i co raz szybsze.

Aby sprostać wymaganiom klientów oferujemy projektowanie (tworzenie, budowanie) sklepów internetowych oraz ich wdrożenie jak i dalszą obsługę informatyczną i marketingową.

Poniżej przedstawiony został uproszczony schemat powstania sklepu internetowego:

• Wybór rodzaju usług, towarów, którymi chcemy handlować
• Przygotowanie biznes planu oraz badania rynku
• Wybór nazwy oraz wizerunku sklepu
• Wybór platformy handlowej (rodzaj oprogramowania sklepu internetowego)
• Przygotowanie schematu działania oraz funkcjonalności w sklepie internetowym
• Przygotowanie opisów produktów, zdjęć produktów oraz treści na stronach sklepu
• Uzupełnienie sklepu o produkty i treści ( regulamin, warunki zakupu etc. )
• Przeprowadzenie testów sklepu internetowego
• Rozpoczęcie funkcjonowania sklepu

Jedną z kluczowych rzeczy przy podejmowania decyzji o sklepie internetowym jest platforma sklepu internetowego. Poniżej opisujemy rozwiązania, które stosujemy w naszych sklepach.
Możecie Państwo samemu ocenić możliwości jakie daje platforma eCommerce z jakiej korzystamy.

Funkcjonalność naszych sklepów internetowych opartych o platformę OpenSource Magento ™ przedstawia poniższa specyfikacja:

okiCommerce oparty na platformie Magento ™ jest pełnym opcji, profesjonalnym rozwiązaniem open-source do handlu elektronicznego (eCommerce), który oferuje przedsiębiorcom pełną elastyczność oraz kontrolę nad układem graficznym, zawartością i funkcjonalnością ich sklepów internetowych. Intuicyjny interfejs administratorski Magento posiada efektywnie zoptymalizowany silnik wyszukiwania oraz narzędzie do zarządzania katalogami, po to aby ofiarować możliwość stworzenia stron, idealnie odpowiadającym ich indywidualnym potrzebom. Co więcej jest wydajny, wspierany przez rozległą sieć ekspertów, Magento oferuje firmom wszystko czego potrzebują i oczekują od eCommerce.

• Zarządzaj wieloma stronami i sklepami poprzez jeden panel administratorski, dzięki któremu udostępnisz tak wiele lub tak mało informacji jak potrzebujesz.
• Wielojęzykowość
• Kompatybilność z nierodzimymi systemami (język, kultura, pisownia)
• Kompatybilność programu z wieloma walutami
• Zasady Systemu Dostępu ustalane przez administratora
• Elastyczne zarządzanie stawkami podatku w US i na międzynarodowych rynkach
• W całości edytowalna stylistyka dzięki gotowym szablonom
• Grupy klientów
• Ulepszenia za jednym kliknięciem
• System Zarządzania Zawartością dla stron informacyjnych

Promocje Marketingowe i Narzędzia:

• Zróżnicowane Promocje (zasady wyceniania produktów) w zależności od sklepu, grupy klientów, okresu czasu, produktów, kategorii. Na przykład: zniżki procentowe | stałe zniżki | darmowa dostawa | kup x, otrzymaj y za darmo | kup x, otrzymaj zniżkę procentową lub stałą zniżkę na y | kup x, otrzymaj dostawę za darmo | kup x, otrzymaj zniżkę procentową | kup x, otrzymaj stałą zniżkę.
• Katalog Cen Promocyjnych pod względem zniżek procentowych i stałych zniżek mogący ulegać zmianom w zależności od sklepów, produktów, kategorii.
• Opcja darmowej dostawy
• Wielopoziomowe wycenianie produktów objętych stałymi zniżkami
• Grupy Klientów-indywidualne wyceny produktów oraz grupy-indywidualne warstwowe wyceny produktów
• Narzędzie landing page (strona docelowa)
• Wyszukiwarka przyjaznych linków (friendly urls)
• URL Rewrites (skracanie adresów url jedynie do niezbędnej części)
• Ostatnio wyświetlane produkty
• Ostatnio porównywane produkty
• Narzędzie promujące nowe produkty
• Sprzedaż sugestywna (up-selling) w koszyku zakupów
• Sprzedaż krzyżowa (cross-selling) na stronie produktów
• ‘Napisz do przyjaciela’ dla wszystkich odwiedzających, bądź jedynie dla zarejestrowanych użytkowników
• ‘Wyślij listę życzeń’ do przyjaciela e-mailem bądź poprzez RSS
• Kanały RSS dla nowych produktów, nowych promocji, nowych tagów (nazwy kategorii)
• Automatycznie generowana mapa strony
• Mapa strony Google
• Sondaże
• Zarządzanie Newsletterem

Międzynarodowe wsparcie

• Wielojęzykowość
• Kompatybilność z wieloma walutami
• Wsparcie dotyczące stawek podatków
• Kompatybilność z nierodzimymi systemami (język, kultura, pisownia)
• Edytowalna lista dostępnych państw dla:
  • Rejestrowania strony
  • Adresów dostarczenia towarów z możliwością wyboru rodzaju transportu
  • Adresów dostarczenia rachunków z możliwością wyboru rodzaju płatności

Optymalizacja wyszukiwarki

• 100% wyszukiwarka przyjaznych linków (friendly urls)
• Mapa strony Google
• URL Rewrites dają pełną kontrolę na adresami URL
• Informacje Meta dla produktów i kategorii
• Automatycznie generowana mapa strony do wyświetlania na stronie
• Automatycznie generowana strona najpopularniejszych haseł wprowadzanych do wyszukiwarki

Sprzedaż

• Sprzedaż na jednej stronie
• Ochrona zamówień poprzez SSL na początku jak i na końcu procesu zamawiania
• Dostarczanie do kilku lokalizacji za pośrednictwem jednego zamówienia
• Sprzedaż bez konieczności rejestracji
• Koszyk na zakupy z wydzielonymi rubrykami na podatek i dostawę
• Konto z książką adresową
• Opcja tworzenia konta na początku procesu sprzedaży
• Akceptuj podarunki na zamówienie i na produkt
• Zachowany koszyk produktów z edytowalną datą wygaśnięcia

Dostawa

• Zintegrowany z rzeczywistymi cenami dostaw od:
  • UPS, UPS XML, FedEx, USPS, DHL
• Dostarczanie do kilku lokalizacji za pośrednictwem jednego zamówienia
• Śledzenie statusu zamówienia bezpośrednio z konta użytkownika
• Możliwość wyboru różnych rodzajów wysyłek dla jednego zamówienia
• Możliwość określenia dostępnych rodzajów dostawy dla wybranych państw
• Stała stawka za dostawę na zamówienie
• Stała stawka za dostawę na produkt
• Darmowa dostawa
• Tabela opłat ze względu na wagę i miejsce dostawy
• Tabela opłat ze względu na sumy częściowe i miejsce dostawy
• Tabela opłat ze względu na ilość produktów i miejsce dostawy

Opłata

• Możliwość autoryzacji i zapłaty, lub jedynie autoryzacji i zapłaty po utworzeniu faktur
• Kompatybilność z wieloma bramkami płatniczymi:
  • Website Payments Standard, Website Payments Pro (Express and Direct), Website Payments Pro UK (Express and Direct), and PayPal PayFlow Pro
• Kompatybilność z Authorize.net
• Kompatybilność z Google Checkout (poziom 2)
• Zachowane płatności kartą podczas transakcji offline
• Akceptuj zamówienia płatne czekami i gotówką
• Akceptuj zamówienia kupna

Zarządzanie zamówieniami

• Oglądaj, edytuj, twórz, realizuj zamówienia poprzez panel administratorski
• Zapamiętuj dane faktur, dostaw, płatności zamówienia, aby dokonywać szybkiego wypełniania formularzy w przyszłości
• Drukuj faktury i listy przewozowe
• Telefoniczne biuro tworzenia zamówień:
  • wlicza możliwość utworzenia nowego klienta, wyboru istniejącego klienta i sprawdzenia produktów w koszyku, listy życzeń, ostatnich zamawianych produktów, porównania list produktów, zarówno podania adresu, ofiarowania zniżki i przypisania mu indywidualnych cen
• Powtórne zamówienia produktów za pośrednictwem panela administracyjnego
• Zawiadomienie o zamówieniach poprzez e-mail
• Kanał RSS dla nowych zamówień

Obsługa klienta

• Formularz ‘Skontaktuj się z nami’
• Pełne opcji konta użytkowników
• Historia zamówień z aktualizacją statusu
• Śledzenie zamówienia za pośrednictwem własnego konta
• Opcja e-mail ‘Zapomniałem hasła’ w administracyjnym panelu
• Informacje o aktualizacjach zamówień i konta poprzez e-mail
• Edytowalny wygląd generowanej wiadomości e-mail
• Twórz oraz edytuj zamówienia poprzez panel administracyjny

Konto klienta

• Status zamówienia i historia
• Powtórne zamówienia produktów
• Ostatnio zamawiane produkty
• Książka adresowa z nieograniczoną ilością adresów
• Domyślne adresy dostaw
• Lista życzeń z możliwością dodania komentarzy
• Opcja ‘Email’ lub ‘Wyślij kanał RSS’ dla listy życzeń
• Zarządzanie subskrypcją newslettera
• Opisy przedmiotów
• Etykiety produktów
• Panel do przeglądania:
  • Ostatnich zamówień, informacji osobistych, statusu newslettera, podstawowego adresu zamieszkania, zawartości koszyka, listy życzeń, ostatnich zamówionych przedmiotów, ostatnich opisów, ostatnich zaznaczeń

Zarządzanie katalogiem

• Zarządzanie katalogiem z wymienionymi brakującymi produktami, minimalnymi i maksymalnymi progami ilości produktów
• Usuwanie i dodawania produktów katalogu
• Aktualizacja produktów katalogu za pośrednictwem panela administracyjnego
• Proste, edytowalne (np. rozmiar, kolor etc.) i pogrupowane produkty
• Stawki podatkowe w zależności od lokalizacji, grupy klientów i rodzaju produktu
• Zbiory cech, atrybutów do szybkiego tworzenia, wprowadzania produktów różnych typów
• Błyskawiczne tworzenie indywidualnych atrybutów dla własnego sklepu
• Zarządzanie mediami z automatycznym skalowaniem zdjęć i tworzeniem znaków wodnych
• Zaawansowane zasady wyceny i poparcie dla ‘Special Prices’ (pl. Specjalnych Cen, patrz: narzędzia zarządzania)
• Przekierowywanie rezultatów wyszukiwania oraz nadpisywanie ich (URL rewriting)
• Zatwierdzania, edytowanie i usuwanie tagów produktów
• Zatwierdzania, edytowanie i usuwanie opisów produktów
• Kanał RSS dla ostrzeżeń o brakach w magazynie

Przeszukiwanie katalogu

• Rozbudowana nawigacja filtrowania produktów
• Narzędzie ‘Static Block’ do tworzenia docelowych stron kategorii (landing pages)
• Możliwość przypisania indywidualnego wyglądu strony w zależności od kategorii i rodzaju produktu
• Edytowalna wyszukiwarka z sugerowanym automatycznie hasłem do wyszukiwania
• Ostatnio przeglądane przedmioty
• Porównanie przedmiotów
• Sprzedaż krzyżowa, sprzedaż sugestywna i spokrewnione produkty
• Chmurka najczęściej wyszukiwanych terminów
• Filtr produktów ze względu na etykiety
• Opisy produktów
• Listowanie produktów w tabeli lub w standardowym formacie listy
• Okruszki (ang. Breadcrumbs - część nawigacji stron WWW)

Przeglądanie produktów

• Liczne zdjęcia z możliwością powiększenia
• Opisy produktów
• Spokrewnione produkty
• Dostępność produktów
• Wielopoziomowa cenowa sprzedaż sugestywna
• Wybór opcji produktu
• Przeglądanie poszczególnych grup produktu
• ‘Dodaj do listy życzeń’
• ‘Wyślij do przyjaciela poprzez e-mail’

Analizy i raporty

• Kompatybilność z Google Analiytics
• Przeglądanie raportów poprzez panel administratorski
• Raport sprzedaży
• Kanał RSS dla nowych produktów
• Raport podatkowy
• Raport produktów wycofanych z koszyka
• Raport najczęściej przeglądanych produktów
• Raport najczęściej kupowanych produktów
• Raport braku towarów
• Raport terminów wyszukiwania
• Raport opinii o produktach
• Kanał RSS dla nowych opinii
• Raport tagów
• Kanał RSS dla nowych tagów
• Raport użycia rabatów
• Raport całkowitego utargu
• Całkowity zwrot kosztów
• Raport najlepszych klientów pod względów rachunków i ilości zamówień